Регламент проведения обменов

Заявка на обмен подается через официальный сайт pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) путем заполнения формы обмена.

Для создания заявки клиент указывает: направление обмена, сумму, реквизиты для получения средств, действующий адрес электронной почты.

Создание заявки без указания email запрещено. При создании заявки на указанный email направляется письмо с подтверждением всех параметров обмена.

Заявки принимаются круглосуточно. Автоматическая обработка — 24/7. Ручная обработка — с 09:00 до 21:00 МСК.

Минимальные и максимальные суммы устанавливаются для каждого направления и отображаются на странице обмена.

Курс фиксируется в момент создания заявки и действует в течение указанного срока (от 15 до 60 минут в зависимости от направления).

Курс формируется на основании котировок бирж: Binance, Bybit, OKX, Kraken. Конкретная биржа указывается при создании заявки.

По истечении срока действия неоплаченной заявки курс может быть пересчитан по текущему рыночному курсу.

При значительном изменении курса (более 1%) pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) вправе предложить клиенту: согласиться с новым курсом или произвести возврат.

Условия пересчета курса указываются на странице создания заявки до оплаты.

Клиент оплачивает заявку в течение срока её действия точно на указанную сумму.

Для банковских переводов: средства должны поступить в срок действия заявки. Рекомендуется СБП или моментальные переводы.

Для криптовалют: средства считаются полученными при появлении транзакции в сети. Количество подтверждений: BTC — 1, ETH — 12, USDT TRC20 — 20 (указывается на странице обмена).

При несоответствии суммы: pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) вправе пересчитать выплату, запросить доплату или произвести возврат.

Оплата третьими лицами запрещена. При выявлении — операция приостанавливается для верификации.

После подтверждения оплаты pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) выплачивает средства в следующие сроки:

Обязательства по криптовалютным выплатам считаются исполненными после первого подтверждения транзакции в сети.

Комиссия сети устанавливается для обеспечения регламентных сроков.

Статус заявки отслеживается в личном кабинете или по ссылке из email.

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) оказывает поддержку до фактического получения средств клиентом. Обмен завершен только после подтверждения получения.

Клиент уведомляется в течение 24 часов. Предлагается альтернативный способ завершения или возврат после разблокировки (до 30 рабочих дней).

Клиент уведомляет pay-electric.com (ранее monetnydvor.com). Компания предоставляет документы для разблокировки и компенсирует убытки, если блокировка произошла по вине pay-electric.com (ранее monetnydvor.com).

Клиент незамедлительно уведомляет pay-electric.com (ранее monetnydvor.com). Принимаются меры по возврату. Комиссия за возврат — фактические расходы, но не более 5%.

Недоплата: доплата или выплата пропорционально полученной сумме.

Переплата: возврат излишка за вычетом комиссии.

Сроки продлеваются на время устранения. Клиент уведомляется о сбое и ориентировочных сроках.

Изменение возможно только по запросу с email, указанного в заявке.

Порядок: запрос → контрольный вопрос → подтверждение → внесение изменений.

Изменение через мессенджеры не допускается.

После изменения клиент получает обновленную информацию на email.

По инициативе клиента до обработки: возврат за вычетом фактических расходов.

По инициативе клиента после начала обработки: возврат за вычетом 3–5% и расходов.

По инициативе pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) (AML/KYC): возврат за вычетом только фактических расходов.

Комиссия возврата не превышает фактические затраты.

Сроки: криптовалюта — до 24 часов, банк — до 5 рабочих дней.

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) вправе запросить верификацию в соответствии с Политикой AML/KYC.

Операции могут быть приостановлены до прохождения верификации или предоставления документов.

Отказ от верификации влечет приостановку операции и возможный возврат за вычетом расходов.

Подробные условия изложены в документе «Политика AML/KYC» (/docs/aml-kyc).

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) гарантирует легитимность выплачиваемых активов.

Криптовалютные выплаты производятся с адресов, соответствующих AML-требованиям (низкорисковые, без связи с миксерами, нелегальными источниками).

Банковские выплаты — с верифицированных реквизитов pay-electric.com (ранее monetnydvor.com).

При негативных последствиях от транзакции pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) (при надлежащем исполнении клиентом) — компенсация документально подтвержденных убытков.

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) отвечает за: своевременное исполнение, легитимность активов, сохранность данных.

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) не отвечает за: задержки третьих лиц, колебания курсов после фиксации, ошибки в реквизитах клиента, блокировки по инициативе банка клиента.

Клиент отвечает за: достоверность данных, легитимность средств, соблюдение законодательства своей юрисдикции.

Регламент является частью Пользовательского соглашения. Создание заявки означает принятие условий.

pay-electric.com (ранее monetnydvor.com) вправе изменять Регламент с публикацией на сайте. К созданным заявкам применяются условия на момент создания.

Регламент соответствует Условиям участия в мониторинге BestChange.

Связанные документы: Пользовательское соглашение, Политика AML/KYC, Политика конфиденциальности.

Дата последней редакции: январь 2026.